INTEGRANTES:

1.- Sergio Anchundia
2.- Banner Guerrero
3.- Samara Samaniego
4.- Adriana Salvador
5.- Ivan Vera

TALLER - ANALISIS DEL CAPÍTULO 2

PUNTOS POSITIVO

1.       El costo total para el consumidos no es solo monetario sino que debe tener costos de tiempo, energía y sicológico
2.       Los ejecutivos están comprometidos a dar prioridad a la calidad de sus productos y servicios.
3.       Reconocer a los clientes para disminuir el porcentaje de deserción 5% (mercado) y aumentar las utilidades.
4.       Entregar valor alto a los clientes, construir barreras más altas para que los competidores no puedan superar con solo bajar sus precios.
5.       Realizar encuetas para actuar con mayor rapidez y resolver los problemas.

PUNTOS NEGATIVOS

1.       Las encuestas no cubren todo el panorama completo de la satisfacción, esto hace que los clientes no se sientan escuchados y busquen nuevas alternativas.
2.            Existen mucha sobre confianza de fidelidad de los clientes por no contar en el mercado  proveedores que den un mejor servicio.
3.       La teoría y la práctica de mercadotecnia se encuentra en el arte de atraer nuevos clientes en lugar de conservar los que ya existen. .
4.       Que los consumidores que están solo satisfechos pueden cambiar de proveedor.
5.       El impulso hacia la calidad no es capaz de salvar un producto de baja calidad.

PUNTOS INTERESANTES

1.       El 45% de los clientes al detalle a nivel bancario generan perdidas.
2.       Los grandes consumidores no representan los resultados más rentables, los consumidores tamaño medio pagan el precio total y son más rentables
3.       La mercadotecnia ya piensa no solo en vender el producto, sino que ayuda a realizar mejoras al producto a favor del consumidor
4.       Asociarse con otros integrantes de la cadena de la oferta descubriendo estrategias rentables. 
5.       La calidad del producto que realiza es gratuita ya que esto no se inspecciona, sino que se integra.

ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

1.    Introducción.-  Periodo de crecimiento  lento en las ventas, en este periodo no existen utilidades.

2.    Crecimiento.-  Periodo de rápida aceptación en el mercado y mejor importante de las utilidades.

3.    Madurez.- Periodo de reducción en el crecimiento de las ventas.

4.    Decadencia.- Periodo en el que las ventas muestran una caída y las utilidades reducen.

MODIFICACIÓN DEL PRODUCTO

1.    Estrategia de mejora de la calidad.

2.    Estrategia de mejora de características.

3.    Estrategia de mejora de estilo.

MODIFICACIÓN DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Los gerentes de producto podrían a su vez intentar estimular las ventas al modificar uno o más elementos de la mezcla de mercadotecnia.

1.    Precios

2.    Distribución

3.    Publicidad

4.    Promoción

5.    Ventas Personales

6.    Servicios

ADMINISTRACIÓN DEL CICLO DE VIDA Y DE LAS ESTRATEGIAS DEL PRODUCTO

ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA EN EL CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

EN LA ETAPA DE INTRODUCCIÓN

1.    Estrategia de cobertura rápida

2.    Estrategia de cobertura rápida

3.    Estrategia de penetración rápida

4.    Estrategia de penetración lenta

EN LA ETAPA DE CRECIMIENTO

1.    La empresa mejora la calidad del producto y le agrega nuevas características que mejoran el diseño.

2.    La compañía agrega nuevos modelos y productos colaterales.

3.    Entra a nuevos segmentos de mercado.

4.    Aumenta la cobertura de distribución y entra a nuevos canales de distribución.

5.    Cambia de una publicidad de conciencia a una de preferencia del producto.

6.    Reduce los precios para atraer a la siguiente capa de compradores sensibles al precio.

EN LA ETAPA DE MADUREZ

La empresa podría intentar expandir el mercado para su marca madura al manejar los dos factores que configuran el volumen de ventas.

1.    Convertir a los usuarios.

2.    Entrar a nuevos segmentos de mercado.

3.    Ganar a los clientes de los competidores.

4.    Uso más frecuentes.

5.    Más uso por ocasión.

6.    Usos nuevos y más variados.

EN LA ETAPA DE DECLINACIÓN

Una empresa dispone de diversas tareas y decisiones para mejorar los productos que envejecen.

1.    Identificar los productos débiles.

2.    Determinación de las estrategias de mercadotécnica.

3.    Decisión de eliminación del producto.

SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR MEDIANTE CALIDAD, EL SERVICIO, Y EL VALOR

CÓMO ENTREGAR VALOR Y SATISFACCIÓN AL CONSUMIDOR

LA CADENA DE VALOR

La cadena de valor es una herramienta de la que dispone una empresa para identificar formas de generar más valor para el consumidor.

La función de la empresa es:

1.    Analizar los costos y desempeños en cada una de las actividades  que generan valor y buscar la forma de mejorarlos.

2.    Estimar los costos y el desempeño de sus competidores.

3.    Desempeñarse en algunas actividades mejor que sus competidores y obtener una ventaja competitiva.

Las empresas fuertes son aquellas que desarrollan una capacidad superior para administrar sus procesos centrales.

ESTRATEGIA DE CALIDAD TOTAL DE MERCADOTECNIA

1.    La calidad tiene que ser percibida por los clientes.

2.    La calidad debe reflejarse en cualquier actividad de la compañía, no sólo en sus productos.

3.    La calidad requiere de un compromiso total por parte del cliente

4.    La calidad requiere de socios de alta calidad.

5.    La calidad siempre es susceptible de ser mejorada.

6.    El mejoramiento de la calidad requiere a veces de saltos cuantitativos.

7.    La calidad no cuesta más.

8.    La calidad es necesaria pero quizá no sea suficiente.

9.    El impulso hacia la calidad no es capaz de salvar un producto de baja calidad.

MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

El punto de vista de Porter es que existen cinco fuerzas que determinan las consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado o de algún segmento de éste. La idea es que la corporación debe evaluar sus objetivos y recursos frente a éstas cinco fuerzas que rigen la competencia industrial.

1.- RIVALIDAD EN LA INDUSTRIA.- Esfuerzos de los rivales para ganar una mejor posición de mercado, incrementar sus ventas y su ventaja competitiva.

2.- AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES.- Presiones competitivas que surgen de la amenaza de entrada de nuevos rivales.

3.- PRODUCTOS SUSTITUTOS.- Presiones competitivas que surgen del intento de firmas en otras industrias de atraer clientes para sus productos.

4.- PROVEEDORES.- Presiones competitivas que surgen del poder de negociacíón del proveedor y de su relación con el cliente.

5.- CLIENTES.-  Presiones competitivas que surgen del poder de negociación del cliente  y de su relación con el proveedor.